Términos y condiciones

1.1 Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre CÁRNICAS EL CAPRICHO S.L. en adelante “ELCAPRICHO” y los Usuarios Particulares que, a través del sitio web bodegaelcapricho.com, adquieran los productos que ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online.

Queda terminantemente prohibido el uso de los productos adquiridos en nuestra tienda para uso profesional, así como la utilización de la marca registrada EL CAPRICHO sin autorización expresa.

1.2 Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

1.3 Las Condiciones Generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradiga, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones Generales de venta. EL CAPRICHO se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, sin que ello implique afectar a las adquisiciones de bienes y/o Servicios efectuados con anterioridad a la modificación.

3. 1 Para realizar el pedido es necesario que el USUARIO, previamente se registre como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrir una cuenta si se trata de un primer pedido, o se identifique si ya es titular de una cuenta.

3. 2 La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, DNI o pasaporte, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario y contraseña.

El cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir y la cantidad del mismo. Esta operación deberá visualizarla en “mi cuenta” y rellenar la información solicitada.

3. 3 La compra de los productos ofrecidos en la página Web bodegaelcapricho.com se formaliza en el momento que el USUARIO abona el precio del producto públicamente expuesto a través del señalado sitio Web. Los envíos de los productos se realizarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra. En caso de querer ampliar dicho plazo se ajustarán los precios al momento del envío, pudiendo suprimir la oferta inicial por motivos de los precios de mercado.

3. 4 Para la adquisición de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:

• Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular español, Islas Baleares, Europa y Reino Unido.

• En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.• En caso de ser una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.

• En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización del Sitio Web empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que ELCAPRICHO.

3. 5 De conformidad con lo expuesto, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través del Sitio Web.

8. Entrega de pedidos

8. 1 Los Productos son repartidos al domicilio de los Clientes en vehículos de transporte de frío y/o por transporte exprés aéreo, equipados para que los Productos lleguen en óptimas condiciones de conservación a la dirección de destino. El transporte se realiza mediante compañías de transporte de servicio urgente. La entrega de los productos adquiridos se realizará en el domicilio designado por el USUARIO, no asumiendo ELCAPRICHO, ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos suministrados por el USUARIO sean inexactos, incompletos, falsos, o no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como lo es la ausencia del destinatario. El USUARIO, podrá consultar el estado de su pedido, solicitando información en el número de teléfono 987632299 de lunes a viernes de 8 a 16:00, o bien a través del correo electrónico de atención al cliente pedidos@bodegaelcapricho.com

8. 2 Horarios de entrega: Los pedidos confirmados antes de las 12:00, se tramitarán ese mismo día y la compra se entregará de lunes a viernes, excepto festivos y en los plazos estipulados. Si la compra se realizará el viernes más tarde de las 11:00, se gestionaría el siguiente día laborable y la entrega se realizaría en los plazos estipulados. Salvo entrega excepcional en sábado, siempre en península.

8. 3 Zonas de reparto: España Peninsular, Baleares y Europa***. Islas Canarias y resto de destinos, consultar.

ESPAÑA PENÍNSULAR
Realizamos el servicio en Península en 24/48/72h una vez confirmado el pedido (ver 8.2) En pedidos superiores a 80,00€ no habrá coste adicional por el envío y este será gratuito para el cliente. Para pedidos inferiores a 80,00€ el coste del envío será variable en función de la agencia y del destino.

BALEARES (SÓLO Mallorca, Menorca /e Ibiza) Realizamos el servicio en 48/96h pudiendo tener retrasos de hasta 7 días una vez confirmado el pedido (ver 8.2). El coste del envío será de 19,95€ (IVA incluido).

PORTUGAL Realizamos el servicio TERRESTRE FRÍO en Portugal, en 24/48/72h una vez confirmado el pedido (ver 8.2). En pedidos superiores a 300,00€ no habrá coste adicional por el envío y este será gratuito para el cliente. Para pedidos inferiores a 300,00€ el coste del envío será de 19,95€ (IVA incluido).

FRANCIA Realizamos el servicio TERRESTRE FRÍO en Francia, en 48/96h una vez confirmado el pedido (ver 8.2). El coste del envío será variable en función del peso. (IVA incluido).

EUROPA *** Realizamos el servicio aéreo en Europa en 24/48/72h una vez confirmado el pedido (ver 8.2). El coste del envío será en función del peso.

*** SUIZA, SUECIA Y NORUEGA   Realizamos el servicio aéreo en Europa en 24/48/72h una vez confirmado el pedido (ver 8.2). El coste del envío será en función del peso:

El gasto derivado de aduanas correrá a cargo del cliente.

*** REINO UNIDO Y FINLANDIA: consultar

9.1 Si, en el momento de entrega al Cliente el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable.

9.2 Para cualquier incidencia relacionada con la contratación, el Cliente podrá ponerse en contacto a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 987 63 22 99 o vía correo electrónico.

9.3 Para los productos perecederos, en caso de que se produzca alguna incidencia con respecto a la conservación o idoneidad del producto, previo aporte digital de la citada incidencia se enviará otro producto de similares características como opción de cambio, de conformidad con la legislación vigente, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente se compromete bajo su responsabilidad a la destrucción del citado producto y Grupo el Capricho declina cualquier responsabilidad por la incorrecta ejecución de este hecho.
Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, EL CLIENTE, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo dentro de las 24 horas de su recepción deberá comunicar esta circunstancia vía correo electrónico a pedidos@bodegaelcapricho.com adjuntando una fotografía del mismo.

Teniendo en cuenta la naturaleza y características de los Productos, especialmente el carácter perecedero de los mismos, por razones de higiene y seguridad alimentaria no será aplicable el derecho de desistimiento, en conformidad con lo establecido con la legislación vigente, articulo 103 apartado c y d del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Los datos personales que se recojan en el procedimiento de contratación realizado en la web pedidos@bodegaelcapricho.com, serán tratados para formalizar la compra, ejecutar el cobro y emitir factura, siendo necesaria la recogida de datos solicitados para los fines señalados.
Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la dirección indicada en estas condiciones generales de contratación.
El usuario deberá facilitar datos reales y actuales, siendo de su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.
Las condiciones de privacidad se recogen en nuestra política de privacidad alojada en esta misma web.

A los efectos de las presentes condiciones generales de compra, y para cualquier comunicación que sea precisa entre ELCAPRICHO y los Usuarios, éstos deberán dirigirse mediante correo electrónico a la dirección pedidos@bodegaelcapricho.com indicando el Usuario, contraseña, y correo electrónico.

El presente contrato se regirá por la legislación española que será aplicable en lo dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución. Para la resolución de controversias dimanante de las presentes Condiciones Generales, ambas partes se someterán a la Jurisdicción de los Tribunales competentes de León.