Termes et conditions

Généralités
1.1 Les présentes conditions générales régiront expressément les relations commerciales qui naissent entre CÁRNICAS EL CAPRICHO SL ci-après «ELCAPRICHO» et les utilisateurs privés qui, par le biais du site bodegaelcapricho.com, acquièrent à tout moment les produits proposés aux utilisateurs privés spécifiquement pour sa vente en ligne.

1.2 Les présentes conditions générales ont été préparées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, loi 7/1998 sur les conditions générales du contrat, le Real Décret législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, et la loi 7/1996, du 15 janvier, du règlement de la Commerce de détail.

1.3 Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment depuis le site et prévaudront sur tout autre document avec lequel elles contrediraient, sans préjudice des dispositions de la législation en vigueur.
La validation de la commande par le client implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. EL CAPRICHO se réserve le droit de modifier unilatéralement les Conditions Générales, sans que cela n'implique une incidence sur les acquisitions de biens et / ou de Services effectuées préalablement à la modification.

Identification des parties
D'une part; CÁRNICAS EL CAPRICHO SL , ci-après ELCAPRICHO, avec CIF: B24581761 et domicilié à León, Vía de la Plata Nº3, Valderrey inscrit au Registre du Commerce de León, Feuille LE 19233, Folio 210, Volume 1147, Section 8, Entrée 1, et avec le Registre sanitaire des aliments n ° ES241540000026 délivré par le Département de la santé et de la consommation de la Communauté de Castilla y León.


Et d'autre part, l' UTILISATEUR , inscrit sur le SITE WEB, au moyen de son propre nom d'utilisateur et mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, étant responsable de la véracité de toutes les données et déclarations fournies à ELCAPRICHO.

Conditions d'achat

3. 1 Pour passer la commande, il est nécessaire que l'UTILISATEUR s'inscrive au préalable en tant que client, pour lequel il sera redirigé vers une page pour renseigner toutes les informations nécessaires pour ouvrir un compte s'il s'agit d'une première commande, ou identifier si vous êtes déjà titulaire d'un compte.

3. 2 Les informations nécessaires pour ouvrir un compte sont: nom, prénom, pièce d'identité ou passeport, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom d'utilisateur et mot de passe.
Le client doit sélectionner le produit qu'il souhaite acheter et sa quantité. Cette opération doit être consultée dans "mon compte" et renseigner les informations demandées.

3. 3 L'achat des produits proposés sur le site bodegaelcapricho.com est formalisé au moment où l'UTILISATEUR paie le prix du produit affiché publiquement sur le site indiqué.

3. 4 Pour l'acquisition des Produits, le Client doit répondre aux caractéristiques suivantes: • Être une personne physique ou morale ayant sa résidence ou son domicile situé dans la péninsule espagnole, les îles Baléares, en Europe et au Royaume-Uni.

• Si vous êtes une personne physique, vous devez être majeur et avoir la capacité juridique suffisante pour réaliser l'acquisition.

• Dans le cas d'une personne morale, la personne qui passe la commande doit disposer de pouvoirs suffisants pour réaliser l'opération au nom de la personne morale.

• Dans tous les cas, vous devez être considéré comme consommateur final, conformément aux dispositions du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale sur la défense des consommateurs et les Utilisateurs, c'est-à-dire pour la consommation propre du Client ou des personnes pour le compte desquelles le Client est légalement autorisé à agir. Par conséquent, les grossistes, distributeurs, centres d'achat, grands magasins, autres intermédiaires professionnels du même secteur qu'ELCAPRICHO sont exclus de l'utilisation du Site.

3. 5 Conformément à ce qui précède, la revente des Produits achetés via le Site Web est strictement interdite.

Processus d'achat

4.1 LES UTILISATEURS peuvent acheter les produits sur le site Web en suivant la procédure d'achat en ligne, en pouvant sélectionner et ajouter plusieurs produits au panier.

4.2 Vous devez renseigner et / ou vérifier les informations qui vous sont demandées à chaque étape, les données pouvant être modifiées, avant d'effectuer le paiement.

4.3 L'Utilisateur recevra un email confirmant sa commande.

4.4 Une fois la procédure d'achat terminée, une facture électronique est générée et envoyée au courrier électronique de l'Utilisateur.

Informations sur les produits

Les produits carnés sont riches en protéines et minéraux essentiels et ont une valeur nutritionnelle élevée. Pour leur conservation, il est recommandé de conserver les produits à une température comprise entre 0 ° et 6 ° C s'ils sont réfrigérés ou à -18 ° C s'ils sont congelés. (Vous pouvez voir l'état de votre produit sur l'étiquette et dans ses informations).

Tant la côtelette de bœuf que la côtelette de vache, nous recommandons qu'elle soit congelée si elle a perdu le vide dans le transport ou si elle ne va pas être consommée dans les 8-10 jours après l'arrivée pour arrêter la maturation, notre distribution se fera en transport réfrigérés et / ou express avec des matériaux thermiques pour protéger la chaîne du froid, bien que certains produits surgelés puissent arriver dans le processus de décongélation, nous recommandons qu'ils soient consommés dans les 5 à 7 jours après l'arrivée, ou congelés directement.

Dans le cas où les produits doivent être consommés crus ou semi-crus, les recommandations émises par l'Agence espagnole de sécurité alimentaire et des organismes équivalents au sein des communautés autonomes doivent être suivies.

Prix

6. 1 Les caractéristiques spécifiques de chacun d'entre eux et le prix de vente applicable seront publiés avec l'image sans engagement de chacun des Produits vendus sur le Site.

6. 2 Le prix des produits proposés sur la page sera celui en vigueur au jour de la formalisation de l'achat, quel que soit le jour de livraison de la commande.

6. 3 Les prix établis sur le Site seront exprimés en EUROS, et incluront la TVA applicable à chaque produit.

6. 4 Les frais d'expédition du Produit ne sont pas inclus, ni dans son cas de contre-remboursement. Les frais de port seront conditionnés par le montant de l'achat (8.3).

6. 5 Les prix peuvent être révisés et modifiés à tout moment si les conditions l'exigent. ELCAPRICHO, garantit la disponibilité de tous les Produits proposés sur le Site. Dans le cas où un produit spécifique est temporairement en attente de remplacement, vous acceptez de l'indiquer au moyen de la déclaration «en attente de reconstitution du stock» et de l'échanger contre un autre produit de prix similaire.

Facturation et modalités de paiement

7. 1 Le paiement effectué entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit sur le site.
7. 2 La facture sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'UTILISATEUR, et sera également envoyée avec le produit acheté.
7. 3 Les modes de paiement acceptés sont: Carte de crédit ou de débit, (Visa, Master Card) PayPal, le montant étant débité lors de la transaction.
7. 4 ELCAPRICHO déclare que le site bodegaelcapricho.com utilise une technologie de cryptage certifiée pour protéger les données de l'Utilisateur, contre tout accès non autorisé par des tiers et contre la commande. Les données sont transmises cryptées, avec des procédures 3D et SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle.

Livraison des produits

8. Livraison des commandes

8. 1 Les Produits sont livrés au domicile des Clients dans des véhicules frigorifiques et / ou par transport aérien express, équipés pour que les Produits arrivent dans des conditions optimales de conservation à l'adresse de destination. Le transport est effectué par des sociétés de transport express. La livraison des produits achetés sera effectuée à l'adresse désignée par l ' UTILISATEUR , ELCAPRICHO n'assumant aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu du fait de la les données fournies par l ' UTILISATEUR sont inexactes, incomplètes, fausses ou ne peuvent être effectuées pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie maritime, telles que l'absence du destinataire. L ' UTILISATEUR peut vérifier l'état de sa commande en demandant des informations au numéro de téléphone 987632299 du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00, ou par courrier e-mail du service client pedidos@bodegaelcapricho.com

8. 2 Délais de livraison : Les commandes confirmées avant 12h00, seront traitées le jour même et l'achat sera livré du lundi au vendredi, hors jours fériés et dans les délais stipulés. Si l'achat est effectué le vendredi après 12h00, il sera géré le jour ouvrable suivant et il sera livré dans les délais stipulés. Sauf livraison exceptionnelle le samedi, toujours dans la péninsule.

8. 3 Zones de livraison : Espagne continentale, Baléares et Europe ***. Iles Canaries et autres destinations, consulter .

(SEUR, INTEGRA2 ET LOGIFRIO) PENINSULAR ESPAGNE
Nous effectuons le Service dans la péninsule en 24/48/72 heures une fois la commande confirmée (voir 8.2) Pour les commandes supérieures à 200,00 €, il n'y aura pas de frais supplémentaires pour l'expédition et ce sera gratuit pour le client. Pour les commandes inférieures à 200,00 €, les frais de port seront de 9,95 € (TVA incluse)

(SEUR, INTEGRA2 ET LOGIFRIO) BALEARES (UNIQUEMENT Majorque, Minorque et Ibiza) Nous effectuons le service aérien au Portugal, aux Baléares (Majorque, Minorque et Ibiza) en 24/48 heures une fois la commande confirmée (voir 8.2). Les frais de port seront de 19,95 € (TVA incluse).

(SEUR) PORTUGAL Nous effectuons le service aérien au Portugal, en 24/48/72 heures une fois la commande validée (voir 8.2). Pour les commandes supérieures à 300,00 €, il n'y aura pas de frais d'expédition supplémentaires et ce sera gratuit pour le client. Pour les commandes inférieures à 300,00 €, les frais de port seront de 19,95 € (TVA incluse).

(DPD FRESH) FRANCE Nous effectuons le service terrestre au France en 24/48/72 heures une fois la commande confirmée (voir 8.2). Les frais de port seront de 29,95 € (TVA incluse).


(DHL) EUROPE *** Nous effectuons le service aérien en Europe en 24/48 heures une fois la commande validée (voir 8.2). Les frais de port dépendront du poids.
• De 1 à 5 kilos 39,95 € (TVA incluse).
• De 5,1 à + kilos 59,95 € (TVA incluse)


*** SUISSE, SUÈDE ET NORVÈGE Nous effectuons un service aérien en Europe en 24/48 heures une fois la commande validée (voir 8.2). Les frais de port seront basés sur le poids:
• De 1 à 5 kilos 49,95 € (TVA incluse).
• De 5,1 à 6 kilos 69,95 € (TVA incluse).
• De 6,1 à 10 kilos 89,95 € (TVA incluse).
• Plus de 10 kilos 130,00 € (TVA incluse).
Le coût dérivé des douanes sera à la charge du client.

*** ROYAUME-UNI ET FINLANDE : consulter

Litiges et réclamations

9.1 Si, au moment de la livraison au Client, le Produit présente des défauts ou des défauts conformément à l'accord entre les Parties, le Client peut demander le remplacement du Produit de manière motivée, sauf si cela est objectivement impossible ou disproportionné conformément à la législation. en vigueur.

9.2 Pour tout incident lié au contrat, le Client peut nous contacter via le numéro de téléphone de notre service client +34 987 63 22 99 ou par e-mail.

9.3 Pour les produits périssables, en cas d'incident concernant la conservation ou l'adéquation du produit, contribution numérique préalable de l'incident susmentionné, un autre produit présentant des caractéristiques similaires sera envoyé en option d'échange, conformément à la législation en vigueur. Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Le client s'engage sous sa responsabilité à détruire le produit précité et Grupo el Capricho décline toute responsabilité en cas de mauvaise exécution de ce fait. Si un produit arrive en mauvais état en raison du transport, LE CLIENT doit l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur et le communiquer dans les 24 heures suivant sa réception, doit communiquer cette circonstance par courrier électronique à pedidos@bodegaelcapricho.com en joignant une photo de celui-ci .

Droit de rétractation

Compte tenu de la nature et des caractéristiques des Produits, notamment leur nature périssable, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire le droit de rétractation ne sera pas applicable, conformément aux dispositions de la législation en vigueur, article 103 section c et d du Real Décret législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Protection des données personnelles

Les données personnelles qui sont collectées dans la procédure de passation de marchés effectuée sur le site web pedidos@bodegaelcapricho.com, orders@bodegaelcapricho.com , seront traitées pour formaliser l'achat, exécuter le paiement et émettre une facture, étant nécessaires pour collecter les données demandées aux fins indiquées.
Les parties intéressées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation en contactant l'adresse indiquée dans les présentes conditions générales de vente.
L'utilisateur doit fournir des données réelles et actuelles, étant sous sa responsabilité toutes les conséquences qui peuvent résulter de la fausseté des données fournies.
Les conditions de confidentialité sont définies dans notre politique de confidentialité hébergée sur ce même site Web.

Communication

Pour les besoins des présentes conditions générales d'achat, et pour toute communication précise entre ELCAPRICHO et les Utilisateurs, ceux-ci devront être dirigés par courrier électronique à l'adresse pedidos@bodegaelcapricho.com en indiquant l'Utilisateur, mot de passe et email. 

Droit applicable et tribunaux compétents

Ce contrat sera régi par la législation espagnole qui sera applicable dans les dispositions du même en termes d'interprétation, de validité et d'exécution. Pour la résolution des litiges découlant des présentes conditions générales, les deux parties se soumettront à la juridiction des tribunaux compétents de León.

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